判断搜索者真正的问题,不能只看关键词字面,而要看搜索者在什么情境下搜、想完成什么动作、还缺哪一步信息。对“软文推广代发”来说,搜这个词的人可能想找代发渠道,也可能想比较价格、判断效果、了解流程,甚至只是想知道这件事是否适合自己。先分清意图,再决定内容写什么、往哪里引导。
同一个词背后通常混着三类人。第一类是准备下单的人,关心价格、媒体类型、出稿时间和交付方式。第二类是还在比较的人,关心代发和自己投稿有什么区别、哪些情况不值得做。第三类是学习了解的人,关心软文推广代发的基本流程和风险。三类人需要的答案不同,如果一篇内容同时讲三件事,往往每件都讲不透。
判断方法很直接:看搜索词后面能不能自然接上不同问法。例如“软文推广代发多少钱”“软文推广代发和自己发有什么区别”“软文推广代发靠谱吗”。能接上的问法越多,说明搜索者的问题越分散,越需要拆成不同页面分别回答,而不是堆在一个页面里。
在搜索引擎里搜原词,观察排在前面的页面在回答什么。如果大量页面在列媒体报价,说明搜索者可能更关心成本;如果大量页面在讲渠道列表,说明搜索者可能在找可执行的投放路径;如果大量页面在讲概念,说明搜索者可能还没进入决策阶段。这不是要照抄排名页面,而是看它们覆盖了哪些问题、漏掉了哪些问题。
具体可以按下面几步做:
验收信号是:你能用一句话说出这篇内容主要解决哪类人的哪个问题,并且这句话能对应到一个具体问法。如果说不出来,说明意图还没分清。
判断清楚意图后,常见有两种处理方案。
方案一:合并回答。适用条件是搜索者的问题高度相关,且都围绕同一个决策动作。例如“软文推广代发的流程和注意事项”可以放在一篇里,先讲流程,再讲每个环节容易出问题的地方。优点是信息集中,读者一次看完;缺点是如果问题跨度太大,页面会变得又长又散。
方案二:拆分页面。适用条件是问题分别对应不同阶段或不同人群。例如价格比较、渠道选择、效果判断,各自需要不同的判断依据,硬放在一起会让每部分都只能浅尝辄止。拆分后每个页面只回答一个问题,标题和正文都更聚焦。
选择依据可以看两点:一是搜索者是否需要在同一时间获得这些信息;二是这些问题是否共享同一套判断标准。如果答案是否定的,优先拆分。验收信号是:每个页面都能独立回答一个问句,读者不需要来回跳转才能理解。
确定搜索者真正的问题后,内容结构要跟着调整。如果核心问题是“怎么选”,正文就先给选择标准,再给对比示例;如果核心问题是“多少钱”,就先讲成本由哪些部分构成,再说明不同条件下价格差异从哪来;如果核心问题是“靠不靠谱”,就先讲判断依据,再讲哪些信号需要警惕。
这里有一个假设例子:某页面标题写“软文推广代发价格”,但正文大部分在讲渠道分类,只留一小段提价格。搜索者点进来发现答非所问,就会返回搜索结果。反过来,如果正文先说明价格通常由媒体类型、发布位置、稿件长度和是否加急等因素构成,再给出比较时该问清楚哪些项,搜索者就能得到可执行的判断依据。
检查项可以包括:标题是否直接对应一个问句;第一段是否给出结论;小标题是否在推进回答而不是重复原词;文中是否至少有一处可执行的步骤、对比或检查清单;结尾是否指向一个具体的下一步动作。
动笔前先写一句“搜索者想知道______”,填完再检查它是否具体到能判断对错。如果填的是“软文推广代发的一切”,说明范围太大,需要继续拆分。把这句话放在文档最上方,写完后再回头核对正文是否始终在回答它。答不上来的段落,删掉或移到另一篇更合适的内容里。